البنود و الظروف

الشروط والأحكام العامة للمتجر الإلكتروني لشركة JOWISSA Uhren AG

1. عامة

مع مراعاة اللوائح المغايرة في الحالات الفردية، يجب تطبيق ما يلي عند الدفع والإرسال:

1. تعرض شركة JOWISSA Uhren AG، Dorfstrasse 12، 2544 Bettlach، سويسرا (المشار إليها فيما يلي باسم "Jowissa AG") البضائع للشراء عبر موقعها الإلكتروني.
2. بالنسبة لعمليات التسليم والخدمات التي تقدمها شركة Jowssa AG عبر متجر jowissa.com الإلكتروني، تنطبق الشروط والأحكام العامة الحالية حصريًا. تحتفظ شركة Jowissa AG بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت. تعتبر النسخة الصالحة من هذه الشروط والأحكام العامة الصالحة في وقت الطلب، والتي لا يمكن تعديلها من جانب واحد لهذا الطلب، ذات صلة.
3. تنطبق الشروط والأحكام العامة الحالية للأعمال على أصحاب الأعمال والكيانات القانونية الخاضعة للقانون العام والصناديق الخاصة العامة على جميع المعاملات القانونية المستقبلية، حتى لو لم يتم الاتفاق عليها صراحةً مرة أخرى. ولا يتم التعرف على الشروط المتعارضة للعميل والتي تختلف عن هذه الشروط والأحكام. لذلك، لا تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بالعميل أو الأطراف الثالثة حتى لو لم تعترض Jowissa AG على صحتها في حالات فردية أو إذا كانت تشير إلى خطاب يحتوي أو يشير إلى شروط عمل العميل أو طرف ثالث حزب.

2. حق الإلغاء للمستهلكين

يحق للمستهلكين الحصول على حق الانسحاب، حيث يكون المستهلكون أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تعزى في المقام الأول إلى مهنته التجارية أو المستقلة.

2.1. حق الانسحاب

حق الإلغاء

يحق لك إلغاء هذا العقد خلال فترة أربعة عشر يومًا دون إبداء الأسباب. تكون فترة الإلغاء أربعة عشر يومًا من التاريخ الذي استحوذت فيه أنت أو طرف ثالث تقوم بتعيينه، وهو ليس الناقل، على البضائع أو استحوذت عليها.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا (JOWISSA Uhren AG, Dorfstrasse 12, 2544 Bettlach, Switzerland هاتف: +41 32 644 3040، البريد الإلكتروني: shop@jowissa.com) عن طريق بيان واضح (على سبيل المثال خطاب أو بريد إلكتروني) حول قرارك بإلغاء هذا العقد. يمكنك القيام بذلك تحت 2.3. وهو غير مطلوب. ومن أجل الحفاظ على فترة الإلغاء، يكفي أن ترسل إخطارًا بممارسة حق الإلغاء قبل نهاية فترة الإلغاء.

2.2. عواقب الإلغاء

إذا قمت بإلغاء هذه الاتفاقية، فسيتعين علينا سداد المبلغ لك دون تأخير وعلى أقصى تقدير خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا لإخطار إلغاء هذا العقد. بالنسبة لهذا السداد، سوف نستخدم نفس الدفعة التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم تكن قد وافقت صراحة على خلاف ذلك. يجوز لنا رفض السداد حتى نقوم باسترداد البضائع واختبارها أو حتى تثبت أنك قمت بإرجاع البضائع في حالة ممتازة، أيهما أقرب. ويجب عليك إعادة البضائع إلينا فورًا أو على أي حال في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من التاريخ الذي تبلغنا فيه بإلغاء هذا العقد. يتم احترام الموعد النهائي عند إرسال البضائع قبل نهاية الموعد النهائي المحدد بـ 14 يومًا. يتم الإرجاع على حساب ومخاطر العميل في المقر الرئيسي لشركة Jowissa AG في 2544 Bettlach. إذا ظهرت على المنتج علامات التآكل أو التلف بعد الإرجاع، وهو ما يعزى إلى التعامل غير السليم، فيجب عليك دفع خسارة قيمة البضائع.

2.3. نموذج لنموذج الإلغاء

(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد واسترداد الأموال، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله مرة أخرى)

JOWISSA Uhren AG، Dorfstrasse 12، 2544 بيتلاخ، سويسرا، البريد الإلكتروني: shop@jowissa.com

بموجب هذا أقوم بإلغاء العقد الذي أبرمته لشراء السلع التالية

تم الطلب بتاريخ ________ / تم الاستلام بتاريخ ________
اسم المستهلك
رقم الأمر
رقم الصنف وكميته
عنوانك
تاريخ

3. الأسعار

الأسعار المذكورة هي أسعار المستهلك النهائية بما في ذلك تكاليف الشحن والتغليف. فيما يتعلق بضريبة القيمة المضافة، من المهم أن تقرر ما إذا كنت تطلب من سويسرا أو من دولة أخرى:

في سويسرا، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة القانونية بنسبة 7.7%، بالإضافة إلى تكاليف الشحن والتعبئة والتغليف.
إذا قمت بالطلب من بلد آخر غير سويسرا، فسوف ترى صافي أسعار المستهلك النهائية باستثناء ضريبة القيمة المضافة السويسرية البالغة 7.7%، ولكن بما في ذلك تكاليف الشحن والتعبئة والتغليف. وفي هذه الحالة تطبق ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية.

4. حساب المستخدم

1. من أجل طلب البضائع في Jowissa AG، يمكن للعميل التسجيل بشكل دائم كمستخدم وإنشاء حساب مستخدم. حساب المستخدم مجاني ويعمل على تبسيط معالجة العقود المستقبلية.
2. يتم التسجيل عن طريق إدخال البيانات اللازمة في النموذج الإلكتروني المخصص لهذا الغرض. يجب أن يتم تقديم البيانات المطلوبة للتسجيل بشكل كامل وصادق من قبل العميل.
3. عند التسجيل، يختار العميل اسم المستخدم وكلمة المرور الشخصية. لا يجوز لاسم المستخدم أن ينتهك حقوق الطرف الثالث ولا ينتهك أي أسماء وعلامات تجارية أو أخلاق أخرى. يلتزم العميل بالحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم إبلاغها لأي طرف ثالث.
4. أي شخص مسجل بالفعل لا يمكنه التسجيل مرة أخرى (لا يوجد "عضوية مزدوجة").
5. يحق لشركة Jowissa AG أيضًا رفض التسجيل دون إبداء الأسباب في حالة استيفاء جميع المتطلبات الأساسية للقبول كمستخدم.
6. تحتفظ شركة Jowissa AG بالحق، على أساس طوعي، في الاحتفاظ بحساب المستخدم متاحًا حتى بعد مدة علاقة العمل مع العميل. يمكن للعميل دائمًا إلغاء الاشتراك من المتجر الإلكتروني في أي وقت. ويتم ذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى shop@jowissa.com. يؤدي إلغاء التسجيل إلى حذف جميع البيانات الشخصية للعميل طالما أن تخزينها لا يتطلبه القانون أو يكون مناسبًا ومسموحًا به.

5. إبرام العقد

1. لا تشكل أوصاف منتجات Jowissa AG الموجودة على الموقع الإلكتروني عرضًا ملزمًا.
2. بعد إنشاء حساب مستخدم، يتم فتح حساب المستخدم الموجود بالفعل أو إدخال بياناته الشخصية في حالة الطلب دون إنشاء حساب مستخدم وكذلك التحقق من صحة معلوماته في صفحة النظرة العامة التالية ومن خلال تأكيد الطلب في النهاية في خطوة من عملية الطلب، يقوم العميل بتقديم عرض شراء ملزم للبضائع الموجودة في سلة التسوق. يمكن للعميل إلغاء الطلب في أي وقت عن طريق الضغط على زر "إلغاء" أو "رجوع" وكذلك عن طريق إغلاق نافذة المتصفح. تتيح صفحة النظرة العامة التي تظهر قبل إتمام الطلب للعميل التحقق من بياناته مرة أخرى بحثًا عن أخطاء في الإدخال وتصحيح ذلك في حالة وجود خطأ في الإدخال. بعد استلام الطلب بنجاح، يتلقى العميل رسالة عبر البريد الإلكتروني يتم فيها تأكيد استلام الطلب وإبلاغ العميل بجميع المعلومات اللازمة حول الطلب والبضائع المطلوبة. لا يشكل خطاب التأكيد هذا سوى إعلان قبول ملزم ("تأكيد الطلب") إذا تم الإعلان عن ذلك صراحةً من قبل Jowissa AG. ومع ذلك، فإن إبرام العقد وبالتالي الالتزام التعاقدي على الخدمات الفردية يجب أن يدخل حيز التنفيذ إذا أكدت Jowissa AG صراحة عرض العميل عن طريق تأكيد الطلب أو، إذا لم يتلق العميل تأكيد الطلب، عن طريق التسليم من البضائع. لإبرام العقد، تتوفر اللغة الألمانية فقط كلغة.
3. ويلتزم العميل بطلبه حتى انتهاء يوم العمل الخامس التالي لتاريخ العرض. ومع ذلك، فإن إبرام العقد وبالتالي العلاقة التعاقدية مع الخدمات الفردية يجب أن يدخل حيز التنفيذ إذا قبلت Jowissa AG عرض العميل صراحةً عن طريق تأكيد الطلب، أو، إذا لم يتلق العميل تأكيد الطلب، عن طريق تسليم بضائع.

6. إبرام العقد

مع مراعاة اللوائح المغايرة في الحالات الفردية، يجب تطبيق ما يلي عند الدفع والإرسال:

1. سيتم الدفع مقدمًا (عن طريق التحويل البنكي مقدمًا)، أو Paypal أو بطاقة الائتمان. تحتفظ شركة Jowissa AG بالحق في استبعاد طرق معينة للدفع، وفقًا لنتائج تقييم الائتمان.
2. وفي حالة الدفع مقدماً أو باي بال، سيتم إرسال البضاعة إلى العميل عند استلام رسوم النقل. في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يتم الخصم من حساب العميل قبل شحن البضاعة.
3. تتحمل شركة Jowissa AG تكاليف الشحن.
4. إذا طلب العميل من دولة أخرى غير سويسرا، فسوف يرى صافي أسعار المستهلك النهائية باستثناء ضريبة القيمة المضافة السويسرية البالغة 7.7%، ولكن بما في ذلك تكاليف الشحن والتعبئة والتغليف. وفي هذه الحالة، سيتعين على العميل دفع ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية المطبقة في بلده. ولهذا السبب، سيتم تحصيل الرسوم من العميل مباشرة من قبل شركة البريد السريع أو مكتب الجمارك في بلده.
5. في حالة الدفع مقدمًا، يجب أن يتم الدفع فورًا بعد استلام تأكيد الطلب.

7. حجز العقار

تظل البضائع المسلمة ملكًا لشركة Jowissa AG حتى السداد الكامل.

8. الضمان / الضمان

تمنح JOWISSA AG ضمانًا للعيوب والأداء الوظيفي للمنتج المطلوب لمدة عامين من تاريخ الشراء. يمكنك اختيار خيار الضمان عن طريق

إصلاح مجاني
الاستبدال الجزئي والكامل بمنتج مماثل
الائتمان بالسعر اليومي، والحد الأقصى لسعر البيع في وقت الأمر أو
تخفيض

إن توفير كيفية تقديم الضمان يخضع فقط لتقدير Jowissa AG. لا يوجد حق الخيار للعميل. في حالة تآكل الأجزاء، مثل البطاريات والأحزمة على وجه الخصوص، تقوم شركة JOWISSA AG بإلغاء الضمان / الضمان تمامًا (باستثناء عيوب التصنيع الواضحة على الأحزمة). وفي جميع النواحي الأخرى، تنطبق استثناءات المسؤولية وفقًا للمادة 9.

9. المسؤولية

وتخضع المسؤولية للأحكام القانونية المعمول بها. ومع ذلك، فإن JOWISSA AG ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن:

• إهمال طفيف
• الأضرار غير المباشرة وغير المباشرة والخسائر التبعية وخسارة الأرباح؛
• وفورات غير محققة.
• الأضرار الناتجة عن التأخير في التسليم أيضًا
• أي تصرفات أو إغفالات من جانب الموظفين المساعدين في JOWISSA AG أو أي من شركاء الخدمة التابعين لها، سواء بشكل تعاقدي أو بطريقة الاستعانة بمصادر خارجية.

JOWISSA Uhren AG ليست مسؤولة أيضًا عن الأضرار الناجمة عن أحد الأسباب التالية:

• تخزين المنتجات أو تعديلها أو استخدامها بطريقة غير سليمة؛
• استخدام قطع بديلة أو ملحقات غير متوافقة (مثل مصدر الطاقة)؛
• صيانة و/أو تعديل أو إصلاح المنتجات بشكل غير صحيح من قبل العميل أو طرف ثالث، وخاصة القوة القاهرة
  الأضرار الناجمة عن المخاطر الطبيعية والرطوبة والسقوط والتأثيرات وما إلى ذلك، والتي لا يمكن أن تُنسب إلى Jowissa AG والأوامر الرسمية.

10. الإصلاح

سيتم إرسال فاتورة بتكاليف الإصلاح خارج فترة الضمان وفقًا للبند 8 إلى العميل. تحتفظ شركة JOWISSA AG أو شركاء الخدمة التابعين لها بالحق في التحقق من العيب بالإضافة إلى تكاليف الشحن، والتكاليف الأخرى المتكبدة، عند الاقتضاء، للمنتجات التي لا تظهر أي عيوب أو حيث لا يغطي الضمان الخلل وفقًا للبند 8. أو التكاليف التي يتكبدها العميل.

11. خدمة العملاء

خدمة العملاء لدينا للأسئلة والشكاوى متاحة من 8:30 إلى 12:00 ومن 13:30 إلى 17:00

الهاتف: +41 32 644 3040

البريد الإلكتروني: shop@jowissa.com

12. سياسة الخصوصية

ستلتزم شركة Jowissa AG بجميع متطلبات حماية البيانات. سيتم جمع بيانات العميل ومعالجتها فقط لتنفيذ الطلب المعني ولن يتم نقلها إلى أطراف ثالثة. ويتم تخزين هذه البيانات وفقًا للالتزامات القانونية وفي نطاق ما هو مسموح به قانونًا. بالنسبة للبقية، تشير Jowissa AG إلى إعلان حماية البيانات الخاص بها. يعد إعلان حماية البيانات هذا جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام العامة. وبقبول هذه الشروط والأحكام العامة، يوافق العميل أيضًا على أحكام حماية البيانات.

13. أحكام ختامية

1. سيتم الاحتفاظ بالمرتجعات التي لا يمكن التنازل عنها أو إعادتها إلى العميل لمدة ستة أشهر ثم يتم التخلص منها.
2. سلع الضمان غير المجمعة أو القابلة للتسليم: إذا لم يتم تحصيل البضائع المرتبطة بخدمة الضمان وفقًا للبند 8 خلال ستة أشهر من تاريخ إرسال طلب الاستلام إلى العميل، يحق لشركة Jowissa AG التصرف في البضائع البضائع، وخاصة التصرف فيها.
3. وينطبق القانون السويسري الموضوعي في ظل استبعاد قانون الشراء التابع للأمم المتحدة وفيينا. تظل الأحكام الإلزامية للولاية التي يقيم فيها العميل مكان إقامته المعتاد غير متأثرة.
4. يجب أن يكون مكان الأداء هو مكان عمل مشغل المتجر في حالة العقود مع التجار أو الأشخاص الاعتباريين للقانون العام أو الصناديق الخاصة العامة.
5. المحكمة الحصرية المختصة بجميع المنازعات المتعلقة بالاتفاقيات الفردية المبرمة بموجب هذه الشروط والأحكام مع العقود المبرمة مع التجار أو الأشخاص الاعتباريين في القانون العام أو الصندوق العام الخاص هي مكان عمل مشغل المتجر. علاوة على ذلك، فإن أي اختصاص قانوني آخر ينطبق على الشكاوى التي يقدمها مشغل المتجر ضد العميل.